شرایط گارانتی آونگ برای محصولات BASEUS
تقدیرنامه از مشتریان
مشتری گرامی با سپاس فراوان از انتخاب و اعتماد شما درخصوص تهیه دستگاه تحت پوشش ضمانت شرکت آونگ، امیدواریم شایسته اعتماد شما باشیم و همواره در هر لحظه پشتیبان محصولات شما بوده و آسایش خاطر شما را تامین نمائیم.
تقاضا می گردد، همیشه و در هر شرایط و زمانی ضوابط و شرایط خدمات پس از فروش محصولات را قبل از تهیه کالا بطور کامل و با دقت مطالعه فرمائید زیرا شرایط و ضوابط ثبت شده برروی کالا و سایت شرکت، قراردادی نوشته شده مابین شرکت و مشتری می باشد که داشتن اطلاعات کافی درخصوص آن منجر به نگهداری مناسب از محصولات شده و میزان توقع درخواست ها را مدیریت می نماید.
جدول مدتزمان گارانتی محصولات BASEUS
| نام محصول | مدت زمان گارانتی |
|---|---|
| هدفون و هدست روگوشی On/Over Ear Headphones | 24 ماه |
| هدفون توگوشی Earbud/Earphone | 24 ماه |
| هندزفری دورگردنی Neckband | 24 ماه |
| هندزفری بلوتوثی TWS (True Wireless Stereo) | 24 ماه |
| اسپیکر Speaker | 24 ماه |
| شارژر فندکی Car Charger | 24 ماه |
| پایه نگهدارنده گوشی Car Phone Holder | 18 ماه |
| پخشکننده بلوتوث Bluetooth Transmitter | 24 ماه |
| جامپ استارتر Jump Starter | 24 ماه |
| کمپرسور هوا Car Inflator | 24 ماه |
شرایط استفاده از گارانتی
- جهت اطلاع از مدت زمان گارانتی و تاریخ پایان آن، شماره سریال ثبت شده برروی کارت ضمانت را به سامانه ۱۰۰۰۰۱۶۶۵ پیامک کنید. همچنین از طریق سایت شرکت آونگ، صفحه اعتبارسنجی گارانتی نیز امکان بررسی میباشد.
- دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول الزامی میباشد.
- عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز.
- آسیبهای ناشی از نقص فنی قطعات به کار رفته در کالا، شامل گارانتی میباشد.
- مشتری موظف است در هنگام خرید محصول، از سالم بودن کالا و برچسب ضمانت اطمینان حاصل نماید.
- پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
شرایط خروج و نقض گارانتی
- دستکاری اطلاعات و لیبل الصاق شده برروی محصول و کارت ضمانت.
- صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات و یا تغییر فیزیکی، هرنوع ضربه و شکستگی، خراشیدگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، شکستگی قاب، صدمات ناشی از حمل و نقل، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا.
- ساییدگی، خراش و اثر سوختگی بر روی IC محصول، جدا شدن IC از محصول.
- کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
- خرابی ناشی از اتصال به دستگاهها و لوازم جانبی غیراصل، با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمیشود.
شرایط تعویض کالا
- در صورتیکه براساس فاکتور خرید مشتری (رسمی و معتبر) کالا در 24 ساعت ابتدایی خرید، دارای ایراد فنی باشد، کالا با کالای نو تعویض خواهد گردید.
- قطعات معیوب در شرایط ضمانت تعمیر می گردد و در صورت عدم تعمیر با قطعه سالم تعویض خواهد گردید.
- در صورت عدم توافق مدل جایگزین، ارزش کالا به نرخ روز محاسبه و عودت خواهد گردید.
- در صورتیکه کالاهای مشتریان در حین تعمیرات دچار آسیب از جانب کارشناسان فنی شرکت گردد، کالا توسط شرکت با مدل مشتری و یا مشابه تعویض خواهد گردید.
نکات ضروری قبل از مراجعه به خدمات پس از فروش
- ارائه کارت ضمانت آونگ به همراه جعبه محصولات در زمان مراجعه به مراکز خدمات پس از فروش الزامی بوده و ملاک ارائه خدمات پس از فروش میباشد.
- هارددیسکهای سری ضد آب و ضد ضربه گارانتی شده توسط آونگ، در دو سال شروع گارانتی و سایر هارددیسکها، در یک سال شروع گارانتی شامل خدمات رایگان بازیابی اطلاعات میباشند. (مدت زمان گارانتی هارد دیسکهای اکسترنال سری ضد آب و ضد ضربه از تاریخ ۱۴۰۱/۱۰/۰۱ از ۴ سال به ۳ سال و مدت زمان خدمات ریکاوری رایگان از ۱ سال به ۲ سال تغییر یافته است. درخصوص کالاهایی که قبل از تاریخ مذکور فروخته شده است، مدت زمان گارانتی و ریکاوری با شرایط ۴ سال گارانتی و ۱ سال ریکاوری رایگان به قوت خود باقی میباشد.)
- شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره شده در دستگاه ندارد و مسئولیت حفاظت و تهیه نسخه پشتیبان برعهده مشتری میباشد.
- لطفاً در حفظ و نگهداری کلمه عبور امنیتی محصولات خود کوشا باشید زیرا در صورت فراموش نمودن آن ناگزیر به از دست دادن اطلاعات خود میباشید و خدمات پس از فروش آونگ هیچگونه مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری اطلاعات در اثر فراموش نمودن کلمه عبور امنیتی ندارد.
- در صورتیکه به دلیل شرایط فورس ماژور و یا غیر مترقبه شرکت تعطیل گردد، کالاهایی که در بازه زمانی مذکور گارانتی آنها اتمام یافته باشد به میزان مدت زمان تعطیلی به مدت زمان گارانتی اضافه خواهد گردید.
- حمل و ارسال کالا به مراکز گارانتی در دفتر تهران و تمام نمایندگان خدمات پس از فروش در سراسر کشور برعهده مشتری میباشد.
- پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در کارت ضمانت و سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
- در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش، اعم از تعمیر قطعات و یا تعویض آنها، امکان تست سلامت کالا در حضور مشتری میسر میباشد.
- در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش شرکت آونگ، ارائه رسید کالا الزامی میباشد.
- کلیه شرایط مندرج در این سایت به تمام نمایندگان خدمات پس از فروش ابلاغ گردیده و نمایندگان خدمات پس از فروش ملزم به ارائه خدمات براساس شرایط مندرج در سایت و اعلامی میباشند.
