آونگ، گارانتی بی‌رقیب — از سال ۱۳۸۵
مرکز پاسخگویی1665 استعلام پیامکی 100001665
گارانتی و خدمات پس از فروش آونگ

همه خدمات گارانتی آونگ، از یک نقطه

از استعلام وضعیت گارانتی محصول تا دسترسی به مراکز خدمات، بازیابی اطلاعات و راهنمای سرویس؛ مسیر درست را سریع پیدا کنید.

چه خدمتی نیاز دارید؟

مسیر موردنظر را انتخاب کنید.

01

استعلام گارانتی

بررسی وضعیت محصول با شماره سریال و مشاهده اطلاعات گارانتی.

بررسی سریال ←
02

مراکز خدمات

دسترسی به اطلاعات مراکز و مسیرهای دریافت خدمات پس از فروش.

مشاهده مراکز ←
03

بازیابی اطلاعات

اطلاعات مربوط به خدمات بازیابی اطلاعات محصولات مشمول سرویس.

اطلاعات بازیابی ←
04

پشتیبانی تلفنی

برای راهنمایی درباره خدمات و گارانتی با مرکز تماس آونگ در ارتباط باشید.

تماس با ۱۶۶۵ ←

مسیر ساده دریافت خدمات

برای شروع، لازم نیست بین چند صفحه مختلف بگردید.

سریال محصولشماره سریال را از روی محصول یا بسته‌بندی پیدا کنید؛ در صفحه استعلام امکان خواندن QR / بارکد هم وجود دارد.
بررسی وضعیتاز صفحه استعلام، وضعیت محصول و اطلاعات سرویس مرتبط را مشاهده کنید.
دریافت خدمتدر صورت نیاز از مسیر مراکز خدمات، بازیابی اطلاعات یا تماس با ۱۶۶۵ ادامه دهید.

سوال‌های پرتکرار

پاسخ سریع به سوال‌هایی که بیشتر از همه از تیم خدمات پرسیده می‌شوند.

مشاهده همه سوال‌ها ←
شماره سریال محصول را از کجا پیدا کنم؟
شماره سریال (SN) روی کارت ضمانت یا پشت جعبه محصول درج شده است.
مدت زمان گارانتی را چطور بررسی کنم؟
شماره سریال را در استعلام گارانتی وارد کنید یا آن را به 100001665 پیامک کنید.
تفاوت گارانتی و وارانتی آونگ چیست؟
در گارانتی، محصول ابتدا بررسی و در صورت امکان تعمیر می‌شود و اگر تعمیر ممکن نباشد جایگزین می‌شود. در وارانتی، محصول معیوب با کالای سالم جایگزین می‌شود.
چطور از خدمات حضوری یا پستی استفاده کنم؟
به صفحه مراکز خدمات آونگ بروید و بر اساس محل سکونت، مسیر مراجعه حضوری یا ارسال کالا را انتخاب کنید.
چرا تاریخ گارانتی محصول من به‌روز نیست؟
اگر محصول مدتی در فروشگاه مانده باشد، ممکن است بخشی از دوره گارانتی گذشته باشد. با فاکتور رسمی دارای شماره سریال امکان بررسی و به‌روزرسانی وجود دارد.
سرویس پلاس چیست؟
سرویس پلاس شامل خدمات بازیابی اطلاعات رایگان برای هاردهای مشمول این سرویس در دوره وارانتی است؛ اما تضمین بازیابی تمام اطلاعات نیست.
استعلام گارانتی، نقطه شروع خدمات آونگ

اگر محصول در اختیار شماست، با شماره سریال شروع کنید تا سریع‌تر به مسیر مناسب خدمات برسید.

رفتن به استعلام گارانتی

شرایط گارانتی برندها

برای مشاهده جزئیات شرایط گارانتی، برند محصول خود را انتخاب کنید.